L’approche processus comme outil de management
L'approche processus est un outil du management qui permet d'adresser la performance économique et qualitative de l'entreprise. Comment la déployer? Comment éviter certains écueils? Cet article...
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Les entreprises mettent toujours en place un indicateur pour le suivi des produits et services non conformes : nombre, coût. Comment aller plus loin que le suivi du nombre de réclamations? Comment...
View ArticleComment déterminer des indicateurs performants pour l’entreprise?
Mesurer est la base de l'amélioration continue. Encore faut-il choisir des indicateurs pertinents. Pour cela une méthodologie simple vous permettra de ne pas vous tromper, ni dans leurs choix, ni dans...
View ArticlePlanification du SMQ : Comment faut-il la comprendre?
La planification du SMQ, c'est quoi? Comment l'entreprise va t-elle pouvoir appréhender cette exigence de la norme ISO 9001? L'approche processus va nous amener des réponses. Source
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La Maintenance a pour finalité de maintenir en état les moyens de production de l’entreprise. Quelle politique mettre en œuvre ? Quels indicateurs de performance? Source
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L’évaluation des fournisseurs doit être un outil de pilotage des achats. Dans la réalité, les acheteurs ne l'adopte pas vraiment. Pourquoi? Il existe bien des solutions. Source
View ArticleMesurer la satisfaction client sans passer par une enquête
La mesure de la satisfaction client ne se limite pas à une enquête. C'est une méthodologie d'écoute plus large. Comment aller au-delà sachant que très souvent les enquêtes donnent des résultats plutôt...
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Vous recherchez une façon simple de mettre en place un outil d’évaluation fournisseurs ? Votre outil de gestion (ERP ou GPAO) contient toute l’information. Je vous propose de découvrir l’outil...
View ArticleComment mesurer la performance des Achats & Approvisionnements ?
La performance Achats & Approvisionnement doit s’appuyer sur des indicateurs qualitatifs & économiques pertinents. Comment mesurer les gains sur les achats ? Comment intégrer les critères...
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